Questions générales| Jwebi

Questions générales

Qu’est ce que Jwebi ?

Vous connaissez l’économie collaborative ? Louer sa maison ou son appartement pour les vacances, rentabiliser son trajet en prenant un passager dans sa voiture ou vendre ses restes de nourriture, la sharing economy atteint toute les facettes de notre quotidien. Jwebi a eu envie d’y mettre du sien et de proposer la livraison de colis entre particuliers !

Besoin de livrer un colis à l’international ? D’expédier un courrier urgent ? Jwebi est là pour ça ! Jwebi est donc une plateforme collaborative de covoiturage de colis. Elle met en relation des voyageurs ou des conducteurs qui ont de l’espace dans leurs valises, avec des particuliers qui cherchent à expédier des courriers et colis, ou à acheter un produit de l’étranger. Avec ce système, tout le monde est gagnant : l’expéditeur paye son envoi moins cher et plus rapidement, et connait la date d’arrivée. Et le voyageur rend service tout en rentabilisant ses frais de voyage ! La planète est aussi très contente puisque cela diminue l’émission de CO2. Envoyer ses colis via Jwebi est donc un acte rapide, citoyen, économique et écologique !

Que signifie « Covoiturage de colis » ?

Le covoiturage de colis est un nouveau concept similaire au covoiturage mais remplaçant les individus par des colis. Ainsi, pour amortir ses frais de déplacement en voiture, un conducteur enregistre ses trajets sur www.jwebi.com et récupère des colis à acheminer en route.  Jwebi est donc un site de covoiturage de colis, il est d'ailleurs appelé par la presse " Le Blablacar du colis". 

Quels sont les avantages du covoiturage de colis ?

Le covoiturage de colis permet d'envoyer des colis moins cher et plus vite. Les particuliers transportent les colis pour amortir leurs frais de déplacement et les expéditeurs envoient ainsi leurs colis rapidement et à moindre coût.

Que signifie « Jwebi » ?

Jwebi signifie « mon courrier » ou « mon enveloppe » en dialecte tunisien.

Qu’est-ce qu’un Jweber ?

Un Jweber est le nom attribué aux membres de la communauté Jwebi. En étant inscrit sur Jwebi, vous devenez donc un Jweber.

Existe-t-il des conditions pour devenir Jweber ?

Toute personne physique majeure peut devenir Jweber.

Pourquoi utiliser Jwebi ?

Jwebi vous permet d’envoyer un colis pas cher, plus rapidement et partout dans le monde. La plateforme vous permet aussi d’acheter des produits rares ou introuvables chez vous. Grâce à Jwebi, vous pouvez aussi voyager moins cher, puisque transporter des colis vous permet de rentabiliser vos frais de déplacement, tout en rendant service à un particulier.

Quels sont les services disponibles sur Jwebi ?

Sur Jwebi et grâce à des particuliers, vous pouvez :

  • Envoyer un colis ou un courrier moins cher en France et à l’international
  • Acheter un produit vendu uniquement à l’étranger
  • Rentabiliser vos trajets en France et ailleurs
  • Rencontrer des voyageurs partout dans le monde
Dois-je payer pour trouver un Jweber ou pour m’inscrire ?

L’inscription est 100% gratuite, tout comme publier / lire une annonce ou communiquer avec des jwebers.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte sur Jwebi, il vous suffit :

  • D’accéder à la rubrique « S’inscrire » au menu principal du site.
  • De remplir le formulaire d’inscription. Vous pouvez le remplir plus rapidement en vous aidant de l’application Facebook, si vous avez un compte sur ce réseau social.
Puis-je communiquer avec d’autres Jwebers sans m’inscrire ?

Pour pouvoir contacter les membres de Jwebi, vous devez impérativement vous inscrire sur Jwebi.

Je n’ai pas reçu l’email de validation lors de mon inscription. Que faire ?

Nous vous conseillons de bien vérifier toutes vos boites de réception (Boite principale, spams, courriers indésirables, réseaux sociaux, promotions, etc.). Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-nous un email à hello@jwebi.com ou rendez-vous sur le formulaire de contact.

J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement récupérer votre mot de passe. Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » dans la rubrique « Se connecter » sur la page d’accueil de Jwebi.

Communiquez-vous mon adresse email ou mes informations personnelles à des tiers ?

Vos informations sont confidentielles et ne sont aucunement partagées avec des tiers

Puis-je faire confiance à un Jweber ?

Pour envoyer un colis sur Jwebi, il vous suffit d’aller sur www.jwebi.com et de renseigner la ville /pays de départ de vos colis et la ville/pays d’arrivée. Jwebi affichera alors tous les voyageurs ayant inscrit leurs trajets et prêts à vous aider. Il vous suffira ensuite de choisir le voyageur de votre choix, et de cliquer sur « Contacter ». Une messagerie apparaitra alors où vous pourrez détailler votre demande et négocier directement avec le voyageur les modalités de l’envoi. Le voyageur est libre d’accepter ou de refuser votre offre.

Je voyage et je souhaite rentabiliser mon voyage, comment faire ?

Vous avez prévu un déplacement et vous souhaitez rentabiliser votre trajet. Il vous suffit de vous inscrire sur Jwebi et d’enregistrer votre voyage en cliquant sur le bouton « Vous voyagez, rentabilisez votre trajet » sur la page d’accueil. Vous pourrez alors trouver toutes les informations liées à votre déplacement (ville et date de départ, ville et date d’arrivée, moyen de transport utilisé etc.). Votre annonce sera alors publiée, et vous n’aurez plus qu’à attendre que des expéditeurs vous contactent pour transporter leurs colis.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer votre transaction sur Jwebi par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa et les cartes Mastercard. Si vous n’avez pas de carte bancaire, vous avez la possibilité de demander à un ami de payer pour vous. Enfin, si vous avez de l’argent sur votre cagnotte, vous pouvez l’utiliser pour payer votre transaction.

Qu’est-ce que le bonus ?

Le bonus est la somme d’argent perçue par le voyageur pour le service rendu au demandeur. Lors de la mise en relation, le demandeur propose au voyageur un bonus qui permettra à ce dernier de rentabiliser son déplacement. Le bonus se négocie directement entre le voyageur et le demandeur. Il s'agit ainsi d'une participation aux frais de transport du voyageur.

Puis-je demander à un membre de Jwebi de m’acheter un produit pendant son trajet ?

Vous pouvez tout à fait demander à un voyageur sur Jwebi d’acheter un produit et de vous le ramener. Pour cela, après avoir choisi le voyageur de votre choix, contactez-le et cliquez sur « Je veux acheter et recevoir un produit ». Vous devrez ensuite donner le maximum d’informations sur le produit à acheter : son nom, sa dimension, son poids, sa description détaillée, une photo et un lien sur lequel ce produit est vendu.

Pourquoi utiliser Jwebi ?

Vous pouvez tout à fait demander à un voyageur sur Jwebi d’acheter un produit et de vous le ramener. Pour cela, après avoir choisi le voyageur de votre choix, contactez-le et cliquez sur « Je veux acheter et recevoir un produit ». Vous devrez ensuite donner le maximum d’informations sur le produit à acheter : son nom, sa dimension, son poids, sa description détaillée, une photo et un lien sur lequel ce produit est vendu.

Comment devenir Super Jweber ou Maxi Jweber ?

Les statuts Super Jweber et Maxi Jweber sont des statuts de confiance et d’expérience sur Jwebi. Ils sont attribués indépendamment de votre rôle sur Jwebi (expéditeur ou voyageur). Ils montrent aux autres utilisateurs que vous êtes un membre de confiance de la communauté Jwebi. Pour atteindre le statut de Super Jweber, il faudra atteindre au moins 50% sur l’échelle de validation des profils que vous trouverez dans la rubrique « Mon compte ». Le statut Maxi Jweber est atteint lorsque vous atteignez 80% sur cette même échelle. Les points sont attribués selon les critères suivants :

  • La vérification de votre adresse email (+10%)
  • La vérification de votre numéro de téléphone (+15%)
  • La validation de votre pièce d’identité (+20%)
  • La validation d’au moins un compte sur les réseaux sociaux (+10%)
  • La validation de votre adresse postale (+10%)
  • La rédaction de votre mini biographie (+10%)
  • La réalisation d’au moins une transaction et l’obtention d’une note moyenne supérieure à 4.5/5 (+25%)
Comment Jwebi se rémunère-t-il ?

Jwebi se rémunère via des frais de gestion appliqués sur le bonus du voyageur. Jwebi prélèvera ainsi 19,2% au voyageur et appliquera 11,2% de frais sur le bonus payé par l’expéditeur. Ces frais de gestion servent surtout à faire vivre le site et à offrir un bon service aux utilisateurs.

Comment calculer le prix du bonus ?

La somme que vous allez payer au voyageur pour la livraison de votre colis est négociable directement entre vous et le Jweber. Elle se calcule en fonction du produit acheminé, de sa dimension, de sa valeur et du trajet effectué.

Je n’ai pas de carte bancaire, un ami peut-il payer pour moi ?

Si vous ne pouvez pas procéder au paiement sur Jwebi, un ami peut payer pour vous. Pour cela, lorsque vous aurez validé la transaction et que vous accèderez à la page de paiement sécurisé, vous devrez cliquer sur l’onglet « Un ami paye pour moi ». Ainsi, votre ami recevra votre demande par email et un lien le redirigera vers l’espace de paiement. Il devra s’inscrire sur Jwebi, s’il ne l’est pas déjà.

Puis-je payer pour un ami ?

Il est tout à fait possible de payer pour un ami sur Jwebi, à partir du moment où vous possédez un compte bancaire international et que vous êtes inscrit sur la plateforme. Lorsque votre ami acceptera le deal, il sera redirigé vers l’espace de paiement sécurisé et pourra choisir l’option « Un ami paye pour moi ». Vous recevrez alors un email qui vous redirigera à votre tour vers l’espace de paiement sécurisé, et vous n’aurez plus qu’à faire les démarches habituelles.

Est-ce que je peux recharger ma cagnotte ?

Vous pouvez recharger votre cagnotte en faisant vous-même une transaction en tant que voyageur. Votre bonus ira alors directement dans votre cagnotte.

Est-ce que je peux virer le montant de ma cagnotte sur mon compte bancaire ?

Absolument ! Vous pouvez virer le contenu de votre cagnotte sur votre compte bancaire. Pour cela, rendez-vous dans votre tableau de bord puis dans la rubrique « Virer mon argent ».

Que faire si je ne suis pas satisfait d’un Jweber ?

Laisser un commentaire et noter un Jweber est très important, surtout quand vous n’êtes pas satisfait de ce dernier. Nous recommandons de partager votre déception avec la communauté Jwebi afin que les autres utilisateurs prennent leurs précautions. Un bouton de signalement est également disponible pour que vous puissiez signaler à l’équipe de Jwebi un comportement inapproprié.

Puis-je parrainer un ami ?

Jwebi dispose d’un système de parrainage qui vous permet de gagner 5€ à chaque fois que l’un de vos amis parrainés finalise une transaction. Votre ami bénéficie aussi de 5€ de réduction valable sur sa première transaction. Pour cela, rien de plus simple : cliquez sur la rubrique « Parrainage » de menu principal (visible uniquement lorsque vous êtes connecté). Vous pourrez alors parrainer vos amis en leur envoyant un email ou en utilisant les réseaux sociaux.

Dois-je déclarer les objets achetés lors de mon passage à la douane ?

Vous devez déclarer les produits achetés lorsque vous dépassez le montant ou les quantités de franchise autorisée. Nous vous invitons à contacter les services de douane de votre pays avant votre voyage pour connaitre les montants ou les quantités autorisés.

Comment confirmer la transaction ?

Une fois que vous avez eu la confirmation que la livraison du colis a été faite, rendez-vous dans votre messagerie dans la conversation avec le voyageur et commentez votre transaction en lui attribuant une note. Le paiement sera débloqué et viré sur sa cagnotte. Si vous ne commentez pas la transaction, l’argent sera viré automatiquement sur la cagnotte du voyageur sous 2 jours.

Jwebi est-il disponible sur mobile ?

Toutes les fonctionnalités de Jwebi sont accessibles depuis votre mobile. Nos développeurs sont également en train de travailler pour qu’une application mobile soit disponible au plus vite

Puis-je me désinscrire de la plateforme ?

Oui vous pouvez vous désinscrire, il vous suffit pour cela :

  • De vous connecter à votre compte Jwebi
  • D’aller à la rubrique « mon compte »
  • De cliquer sur « Supprimer mon compte » en bas de la page.
Que faire si un utilisateur à un comportement irrespectueux ?

Si un utilisateur est irrespectueux, signalez-le-nous. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Signaler » sur le profil de l’utilisateur. Une boite de dialogue apparaîtra et vous pourrez nous expliquer la raison du signalement. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires à l’encontre de l’utilisateur.

Que faire si je rencontre un problème avec le site ?

Pas de panique, il vous suffit de nous envoyer un email à hello@jwebi.com en indiquant le problème rencontré, ou via notre formulaire de contact.

Comment contacter Jwebi ?

Vous pouvez nous contacter :

Vous êtes un voyageur


Je voyage, comment trouver des expéditeurs ?

Pour transporter des colis pour un particulier et ainsi voyager moins cher, vous avez le choix entre :

  • Publier l’annonce de votre voyage, en cliquant sur « vous voyagez ? Rentabilisez votre trajet» dans le menu principal de la page d’accueil ou sur « je rentabilise mon voyage » sur la page d’accueil de Jwebi.
  • Vous recevrez une fois par semaine un email vous alertant des expéditeurs à la recherche de voyageurs pour transporter un colis.
Puis-je négocier le bonus ?

Le bonus est négociable librement entre le voyageur et l’expéditeur.

Je voyage, combien puis-je toucher comme bonus ?

Le montant minimum est de 4€. Notre but est que vous gagniez un peu d’argent pour rentabiliser vos frais de déplacements. C’est à vous de négocier le prix avec l’expéditeur lors de la prise de contact, en fonction de la valeur de l’objet, de ses dimensions ou du trajet par exemple.

Puis-je modifier les informations sur mon voyage après la publication de l’annonce ?

Absolument. Pour modifier vos informations de voyage, rendez-vous dans la rubrique « Mes voyages » de votre tableau de bord. Il vous suffit ensuite d’aller à l’annonce recherchée et de cliquer sur « Modifier » à droite de celle-ci. Vous pouvez aussi avoir accès à vos voyages en cliquant sur la rubrique « Voyage en cours ». Cependant, la modification n’est plus possible quand une transaction a commencé avec un Jweber. Dans ce cas, vous devez effacer la première annonce et en poster une autre, en ayant gentiment prévenu votre interlocuteur ;)

Puis-je supprimer mon annonce de voyage ?

Il est tout a fait possible de modifier votre annonce de voyage. Pour cela, il vous suffit d’aller dans la rubrique « Mes voyages » dans votre tableau de bord, puis de sélectionner l’annonce recherchée et cliquer sur « Supprimer » à droite de celle-ci. Vous pouvez aussi aller à la rubrique « Voyage en cours » et supprimer vos voyages.

Puis-je accepter plusieurs transactions par voyage ?

Tout à fait, vous avez la possibilité de transporter le nombre de colis que vous le souhaitez pour des particuliers. Attention cependant à avoir assez de place dans votre valise !

Quand est-ce que j’aurai le numéro de téléphone de l’autre membre ?

Après avoir négocié les modalités de la transaction, et juste après le paiement, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de la transaction et toutes les informations de contact de l’autre utilisateur. Vous recevrez ainsi son nom, son adresse email et son numéro de téléphone.

Qu’est-il interdit de transporter ?

Il est interdit d’acheminer tous les produits dont le transport est interdit par la loi tels que:

  • Les produits illicites et dangereux
  • Les contrefaçons
  • Les produits figurant dans la liste des objets interdits au transport en avion
  • Les biens emballés dont vous ne pouvez pas voir le contenu
  • Les biens sur lesquels vous avez des doutes

Renseignez vous également sur les lois en vigueur dans votre pays de destination.

Puis-je être payé directement en main propre ?

Pour bénéficier de l’assurance Jwebi et être sûr d’être payé, le paiement doit impérativement se faire sur Jwebi. Grâce à notre partenaire de paiement Mango Pay, l’argent est bloqué sur un compte séquestre, et vous êtes sûr de le recevoir si la transaction est finalisée avec succès.

Comment choisir le lieu et la date du rendez-vous ?

Vous devez, via la messagerie interne de Jwebi, vous mettre d’accord avec l’expéditeur sur un lieu facilement accessible et une heure qui conviendrait à tous les deux pour récupérer le colis.

Comment dois-je faire pour livrer le colis ?

Au travers la messagerie interne de Jwebi, l’expéditeur devra vous donner toutes les informations liées à la livraison du colis : l’identité de la personne qui récupère le colis, ou l’endroit où le colis doit être déposé.

Quand est-ce je reçois mon bonus ?

Le voyageur reçoit le bonus sur sa cagnotte Jwebi 2 jours après sa date de voyage si la livraison a lieu avec succès. Si l’expéditeur écrit un commentaire positif dans les 2 jours suivants le voyage, l’argent est débloqué et versé sur la cagnotte du voyageur.

Comment entrer en contact avec le destinataire du colis expédié ?

C’est simple, l’expéditeur devra vous fournir l’identité de la personne chargée de recevoir le colis, son numéro de téléphone et le lieu de rendez-vous.

Que faire si je ne peux me rendre au rendez-vous ?

Si vous ne pouvez pas être présent lors de la rencontre, prévenez l’expéditeur rapidement grâce aux informations de contact que nous vous aurons communiquées.

Que faire si l’expéditeur ne vient pas au rendez-vous ?

Si l’expéditeur ne vient pas au rendez-vous, veuillez le contacter en utilisant les informations (numéro de téléphone et adresse email) que Jwebi vous aura communiquées lors de la validation de la transaction.

Que faire si le bien reçu n’est pas conforme à la description qui en a été faite ?

Si le bien que vous devez transporter n’est pas conforme à la description qui en a été faite dans l’annonce, nous vous recommandons de le refuser. Nous vous recommandons également de nous prévenir si cela arrive afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires à l’encontre de l’expéditeur.

Comment puis-je recevoir mon bonus ?

Une fois la livraison du colis assurée, l’expéditeur finalise la transaction, et l’argent vous est automatiquement crédité sur votre cagnotte. Vous pouvez procéder au virement de cette somme sur votre compte bancaire à tout moment, en renseignant votre RIB dans la rubrique « Tableau de bord ». Afin de procéder au virement, Jwebi a besoin de l’IBAN et du BIC (ou Swift) de votre compte bancaire, que vous pouvez renseigner après avoir cliqué sur « Virer ma cagnotte » dans votre tableau de bord. Si vous avez un compte bancaire en France ou dans un pays de la zone SEPA, vous recevrez votre bonus par virement bancaire 5 jours ouvrés après votre demande de virement. Si vous avez un compte bancaire hors SEPA, vous ne pouvez demander un virement qu’à partir de 35 euros de transactions sur Jwebi. Votre banque peut être amenée à vous demander des frais supplémentaires.

Je suis un transporteur professionnel, puis-je m'inscrire sur Jwebi ?

Nous n'offrons pour l'instant pas de service pour les transporteurs professionnels. Cependant, face à la demande de plus en plus forte, nous sommes entrain de réfléchir à un service de bourse de fret, en complément du service offert pour les particuliers. n'hésitez pas à nous écrire à hello@jwebi.com pour en discuter.

Ma question ne figure pas dans cette liste

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous écrire un message en utilisant le formulaire de contact ou en nous écrivant un email à hello@jwebi.com. Vous pouvez aussi nous contacter via la messagerie privée de notre page Facebook (www.facebook.com/jwebiworld). Nous vous répondrons dans un délai ne dépassant pas 72h.

Vous êtes un expéditeur


J’ai un courrier urgent à envoyer, est-ce que Jwebi peut m’aider ?

Nous sommes là pour ça. Sur Jwebi, vous pouvez trouver des voyageurs qui vous aideront à acheminer votre courrier en urgence. Il vous suffit pour cela de chercher un particulier voyageant vers la destination de votre choix à la date la plus proche. Vous pouvez donc envoyer votre courrier en une journée, si vous trouvez un Jweber voyageant le jour même !

J’ai un colis volumineux à envoyer, est-ce que c'est possible avec Jwebi ?

Oui, vous pouvez tout à fait envoyer un colis encombrant avec Jwebi. Qu'il s'agisse d'un transport de meuble ou de l'envoi d'une bibliothèque, vous pouvez trouver un particuliers ayant de la place dans sa voiture ou dans son camion et capable de vous aider.

Est-ce un transporteur qui transporte les colis sur Jwebi ?

Non, il n'y a pas de transporteurs sur Jwebi. Tous les voyageurs et conducteurs sont à 100% des particuliers. Cependant, si vous n'avez pas réussi à envoyer vos colis car c'est un colis trop volumineux pour un particulier, n'hésitez pas à nous écrire. 

Puis-je envoyer ou recevoir mes colis partout en France ?

Oui, Jwebi vous permet d'envoyer vos courriers et vos colis, même volumineux partout en France. Que votre envoi concerne un Paris Lyon ou un Marseille Lille, il y aura toujours un particulier capable de vous aider.

Je souhaite envoyer une valise, comment faire ?

Pour envoyer une valise en France, il suffit de contacter des voyageurs via la messagerie de Jwebi, et de bien expliquer ce que vous souhaitez envoyer. Le voyageur doit connaitre le contenu de votre bagage dans le détail, et doit en vérifier le contenu le jour de son déplacement. 

Puis-je envoyer ou recevoir mes colis partout dans le monde ?

Jwebi est un site de transport de colis entre particulier international, qui vous donne la possibilité de rencontrer des particuliers qui voyagent dans le monde entier afin de transporter des colis ou des courriers. Il vous suffit pour cela de trouver un voyageur qui corresponde à vos recherches en faisant une recherche sur la page d'accueil du site.

Puis-je publier une annonce ?

Oui, vous pouvez publier une annonce. Il vous suffit d'aller sur la page d'accueil et de cliquer sur "Envoyer un colis".

Quand est-ce que j’aurai le numéro de téléphone de l’autre membre ?

Après avoir négocié les modalités de la transaction, et juste après le paiement, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de la transaction et toutes les informations de contact de l’autre utilisateur. Vous recevrez ainsi son nom, son adresse email et son numéro de téléphone.

Quand est-ce que le voyageur reçoit son bonus ?

Le voyageur reçoit le bonus sur sa cagnotte Jwebi 2 jours après sa date de voyage si la livraison a lieu avec succès. Si l’expéditeur écrit un commentaire positif dans les 2 jours suivants le voyage, l’argent est débloqué et versé sur la cagnotte du voyageur.

Puis-je ajouter des produits à mon opération en cours ?

Une fois la transaction validée par vous et par le voyageur, vous n’avez plus la possibilité d’ajouter des produits supplémentaires dans votre colis, à moins d’avertir le voyageur et d’avoir son accord au préalable.

Puis-je envoyer plusieurs produits dans un même envoi ?

Jwebi ne permet de sélectionner qu’un seul type de produit à expédier par envoi de colis, mais il est possible d’envoyer plusieurs produits si le voyageur est prévenu et qu’il accepte de transporter différents objets.

Comment choisir le lieu et la date du rendez-vous ?

Vous devez, via la messagerie interne de Jwebi, vous mettre d’accord avec l’expéditeur sur un lieu facilement accessible et une heure qui conviendrait à tous les deux pour récupérer le colis.

Qu’est-il interdit d’expédier?

Il est interdit d’acheminer tous les produits dont le transport est interdit par la loi tels que :

  • Les produits illicites et dangereux
  • Les contrefaçons
  • Les produits figurant dans la liste des objets interdits au transport en avion
  • Les biens emballés dont vous ne pouvez pas voir le contenu
  • Les biens sur lesquels vous avez des doutes

Renseignez-vous également sur les lois en vigueur dans votre pays de destination.

Quel est le tarif d’un envoi ?

Le bonus payé au voyageur est libre (4€ minimum). Jwebi vous recommande un bonus mais vous êtes libre de négocier directement avec l’expéditeur via la messagerie interne de Jwebi.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer la transaction sur Jwebi de trois manières différentes. Vous pouvez payer par bancaire, utiliser l’argent gagné sur le site et disponible sur votre cagnotte ou faire appel à un ami qui paiera à votre place.

Comment payer si je n’ai pas de carte bancaire internationale ?

Si vous ne possédez pas de carte bancaire internationale, deux options s’offrent à vous :

  • Vous pouvez payer à l’aide de votre cagnotte Jwebi
  • Vous pouvez demander à un ami de régler la transaction pour vous
En quoi consiste le paiement par un ami ?

Vous n’avez pas de carte bancaire et vous ne pouvez pas payer la transaction. Vous pouvez également demander à un ami disposant d’une carte bancaire de procéder au paiement pour vous. Pour cela, lorsque vous aurez validé la transaction et que vous accèderez à la page de paiement sécurisé, vous devrez cliquer sur l’onglet « Un ami paye pour moi ». Ainsi, votre ami recevra votre demande par email et un lien le redirigera vers l’inscription/connexion puis vers l’espace de paiement.

Mes coordonnées bancaires ont changé, comment faire pour les modifier sur Jwebi ?

C’est simple, il vous suffit d’accéder à votre tableau de bord et de vous rendre dans la rubrique « Virer mon argent » sur vote cagnotte. Vous pourrez alors modifier vos coordonnées bancaires en toute sécurité.

Puis-je payer directement le voyageur au lieu de le payer sur le site ?

Pour bénéficier de l’assurance Jwebi et finaliser votre transaction en toute sécurité, le paiement doit impérativement se faire sur Jwebi. De plus, grâce à notre partenaire de paiement Mango Pay, votre argent est bloqué sur un compte séquestre, et il n’est transféré vers le voyageur que si l’objet est transporté avec succès et que vous confirmez que la transaction s’est bien passée.

Qu’est-ce-que je risque si j’apporte un bien non-conforme lors du rendez-vous ?

L’expéditeur qui essaye d’envoyer un bien non conforme à la description qu’il en fait dans son annonce se verra refuser le service par le voyageur et risque de se voir radier de Jwebi.

Que faire si je ne peux pas me rendre au rendez-vous ?

SI vous ne pouvez pas être présent lors de la rencontre avec le particulier qui livrera votre colis, prévenez-le rapidement grâce aux informations de contact que nous vous aurons communiquées ou via la messagerie instantanée de Jwebi.

Que faire si le voyageur ne vient pas au rendez-vous ?

Si le voyageur ne vient pas au rendez-vous, veuillez le contacter en utilisant les informations (numéro de téléphone et adresse email) que Jwebi vous aura communiquées lors de la validation de la transaction. Nous vous recommandons également de nous prévenir pour que nous puissions comprendre la situation avec le voyageur.

Que faire si le voyageur ne livre pas mon colis ?

Si votre colis n’est pas dûment livré par le voyageur, veuillez le contacter en utilisant les informations (numéro de téléphone et adresse email) que Jwebi vous aura communiquées lors de la validation de la transaction, et ne validez pas la transaction sur Jwebi. Prévenez nous également immédiatement pour que nous puissions comprendre la situation avec le voyageur, bloquer l’argent de la transaction et prendre les mesures nécessaires à l’encontre du voyageur.

Est-il possible suivre la livraison de mon courrier ou de mon colis ?

Vous pouvez demander au voyageur de vous communiquer les informations relatives à son voyage, afin de connaitre la date et l’heure d’arrivée de votre courrier ou de votre colis. Après validation de la transaction, vos coordonnées respectives vous seront communiquées. Vous pourrez ainsi rester en contact.

Où puis-je envoyer des colis avec Jwebi ?

Jwebi est un site de livraison de colis entre particuliers qui vous permet d'expédier vos colis partout en France ( Paris, Bordeaux, Lilles, Marseille etc.), et à l'international ( USA, Tunisie, Espagne, Maroc et plus de 30 autres pays). Cliquez ici pour en savoir plus sur le transport de colis entre particuliers international

Comment envoyer un colis en Tunisie ?

Pour envoyer un colis en Tunisie, rien de plus simple. Connectez-vous à www.jwebi.com et faites une recherche sur la page d'accueil avec votre ville de départ et la ville qui vous intéresse en Tunisie dans le champs " Ville d'arrivée". Une liste de voyageurs allant de la France vers la Tunisie apparaitra, et vous pourrez contacter les voyageurs de votre choix.

Est-ce possible d'envoyer un petit colis en Tunisie ?

Oui, vous pouvez envoyer un petit colis en Tunisie facilement sur Jwebi. Les voyageurs inscrits sur la plateforme ont de la place pour transporter vos petits colis.

Je veux envoyer un colis à Tunis en urgence, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez contacter les voyageurs se rendant à Tunis dans les jours à venir pour faire transporter votre colis en urgence. Si un voyageur accepte votre demande et que la date de son voyage est le jour suivant, votre colis arrivera le lendemain. Vous devez cependant préciser au voyageur où votre colis doit être déposé ou si quelqu'un viendra à sa rencontre pour le récupérer.  

Est-ce que le transport de meuble est possible avec Jwebi ?

Oui, le transport de meuble est possible sur Jwebi, comme le transport de tous les colis encombrants tels que l'électroménager, les objets de décoration, les produits de jardinage, les instruments de musique etc. 

Envoyer un colis volumineux est aussi simple qu'envoyer un petit objet sur Jwebi.

Comment envoyer un colis au Maroc ?

Vous pouvez tout à fait envoyer un colis entre la France et le Maroc avec Jwebi. Pour envoyer un colis au Maroc, vous avez le choix entre publier une annonce ou faire une recherche de voyageur directement sur la page d'accueil de Jwebi. Pour augmenter vos chances, nous vous conseillons de publier une annonce et de contacter par la suite les voyageurs. Si vous voulez envoyer un colis de Paris à Casablanca par exemple, il suffit de faire une recherche sur Jwebi, avec "Paris" en ville de départ et "Casablanca" en ville d'arrivée.

Combien met mon colis pour arriver au Maroc ?

Le délai dépend du voyageur que vous sélectionnez et de la date de son voyage. N'hésitez pas à envoyer votre demande à plusieurs voyageurs, si votre envoi au Maroc est urgent. Voici un article qui vous en dira plus sur les envois au Maroc.

Je peux envoyer un colis en Belgique avec Jwebi ?

Oui, vous pouvez tout çà fait envoyer un colis en Belgique avec Jwebi. Que votre envoi concerne Bruxelles, Liège ou Bruges, vous trouverez un conducteur ou un voyageur pour vous aider sur Jwebi. Avec Jwebi, vous pouvez envoyer votre colis en Belgique moins cher et plus rapidement. 

Est-ce possible d'envoyer un colis au Cameroun ?

Envoyer un colis entre la France et le Cameroun est tout à fait possible avec Jwebi. rendez-vous sur la page d'accueil de Jwebi et renseignez votre ville de résidence et la ville de destination du colis au Cameroun. une liste de voyageurs apparaitra et vous pourrez contacter ceux de votre choix. Pour maximiser vos chances de faire transporter votre colis, contactez plusieurs voyageurs.  

Ma question ne figure pas dans cette liste

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous écrire un message en utilisant le formulaire de contact ou en nous écrivant un email à hello@jwebi.com. Vous pouvez aussi nous contacter via la messagerie privée de notre page Facebook (www.facebook.com/jwebiworld). Nous vous répondrons dans un délai ne dépassant pas 72h.

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